中聯重科：中東區域試點海外服務人員本地化

　　今年，在詹純新董事長“走出去和走進去”的海外發展戰略指導下，中聯重科工程起重機公司中東區域借助海外平臺招聘外籍工程師，進行了海外服務人員本地化首站試點。

　　今年，分公司海外營銷公司中東區域沙特國家服務片區經理曾垂中率領營銷服務團隊，展開了服務萬里行系列增值服務。服務團隊中的外籍服務工程師Manzoor憑借扎實的服務技能和認真負責的態度得到了客戶與片區團隊的認可。在中東地區，大多是印度和巴基斯坦人從事建筑一線的工作，Manzoor不僅精通巴基斯坦語，阿拉伯語和英語也相當流利，體現了海外服務人員本土化的語言優勢。今年1月，Manzoor正式負責工程起重機公司沙特區域代理商NSTE的售后支持工作，在“服務萬里行”活動中，他每天早晨8點準時陪同代理商拜訪VIP客戶，對設備進行保養及現場檢修。該代理商對他的評價為：技術水平過硬、有責任、有擔當！沙特區域服務團隊對Manzoor的評價是：勤奮努力，不計得失，熱心幫助團隊中的每位成員，對技術追求進步，能夠將所學所得與他人分享！

　　今年2月，為滿足沙特市場本地化服務戰略需求，分公司結合Manzoor自身情況，制定了個人能力發展培訓計劃，內容包括：大噸位實際操作、吊臂結構學習、輪胎吊電氣液壓原理學習、車間電氣液壓實物認知等。培訓期間，授課老師對他主動提出疑問、深入探討問題、一同解決專業技術難題的表現留下了深刻印象。Manzoor感言：“在中國培訓的這段日子，我已完全融入中聯大家庭，感受到濃厚的‘中聯精神’。日后，在面對新的難題和挑戰時，我要勇往直前，突破自己，為沙特地區本地化服務戰略樹立新形象，贏取更多客戶認可，為以后中聯工程起重機產品在中東沙特的銷售提升打下堅實基礎！”

　　一個國際化企業的成長離不開優秀的員工，海外市場服務人員本地化、服務前移工作的開展，對外籍員工的需求大幅提升，下一步分公司將吸納更多像Manzoor這樣的外籍優秀人才來充實海外團隊，實現海外銷售的宏偉目標。