“24小時(shí)跟進(jìn)”——近日，三一重工商務(wù)本部的一條硬性規(guī)定，為配件供應(yīng)開辟出一條“綠色通道”。
隨著三一國(guó)際化步伐的加快，產(chǎn)品備件和配件的需求日益增長(zhǎng)。配件需求的緊急與商務(wù)采購(gòu)周期較長(zhǎng)、配件需求的不確定性與商務(wù)采購(gòu)的計(jì)劃性之間的矛盾也隨之凸顯出來。為此，商務(wù)本部制定一系列規(guī)定來解決這一問題。
每天，商務(wù)本部準(zhǔn)時(shí)召開配件協(xié)調(diào)會(huì)，將各項(xiàng)工作責(zé)任到人，職責(zé)明確到“到貨時(shí)間”，逐個(gè)物料落實(shí)緊急渠道和最快的運(yùn)輸通道，以應(yīng)對(duì)配件供應(yīng)過程中“追加”等特殊情況的出現(xiàn)。嚴(yán)格實(shí)施“24小時(shí)跟進(jìn)”戰(zhàn)略，規(guī)定所有的配件計(jì)劃必須在24小時(shí)內(nèi)完成合同簽訂和訂單下達(dá)，商務(wù)工程師和物流工程師必須在24小時(shí)內(nèi)完成合同審批。同時(shí)全面清理純配件清單，重新設(shè)置采購(gòu)周期、最小批量、安全庫(kù)存等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，每天按時(shí)提交配件完成日?qǐng)?bào)表以及階段性未完成報(bào)表，及時(shí)反饋配件供應(yīng)的情況。
這些措施實(shí)施兩個(gè)月來，有效地保證了配件供應(yīng)的暢通、及時(shí)，客戶反應(yīng)良好。
