1854年，威廉姆·拉賽爾·格雷斯創建了格雷斯公司。經過150年的演變，如今的格雷斯已經成為一家業務覆蓋全球的特種化學品公司，產品包括石油精煉催化劑，各種工程材料和特種材料，食品包裝用涂料和密封膠等等。公司6400多名員工分布在全球40個國家，2004年銷售額達到23億美元。
在中國建立首家獨資企業
2003年冬，44歲的范斯達以總裁兼首席運營官的身份加入格雷斯公司。職業生涯始于美國通用電氣公司的范斯達，將在通用電氣12年財務管理工作中從杰克·韋爾奇身上學到的寶貴財富，運用到新的崗位，為這家具有百年歷史的企業增添了新的活力。
范斯達上任后燒的第一把火，就是在2004年2月來到中國，規劃出公司在中國發展的新路線圖?！拔覀円獙S房和設備進行投資；利用全球業務模式開發中國市場；選用一位有豐富經驗和能力的人專門負責中國業務。在一年多的時間里，這三項計劃我們都順利完成了?！苯衲?月，剛剛擔任總裁兼首席執行官3個月的范斯達，再次來到中國，并向記者介紹了公司戰略規劃實施情況。
范斯達此次來中國，有著具體任務：“我此次訪華有三件喜事，一是慶祝格雷斯在中國成功投資20周年，二是為我們中國區總部的成立舉行隆重的開業典禮，三是宣布位于北京的技術服務中心正式投入使用。”
盡管一般消費者不太熟悉格雷斯，但其許多產品與人們的日常生活息息相關?！澳忝刻炱鸫菜⒀罆r，牙膏中便有格雷斯的產品。你喝的可口可樂和青島啤酒的瓶蓋中，也使用了格雷斯的密封膠技術。”范斯達先生介紹說，“‘中國制造’的格雷斯建筑材料應用在許多中國建筑項目中，北京的中國銀行和LG大樓，上海的磁懸浮軌道、恒隆廣場，杭州灣大橋和廣州地鐵，香港的中國銀行大樓、國際金融中心和國際機場，都使用了格雷斯的產品。格雷斯還同中國石化集團保持著技術合作關系?！?
更讓范斯達先生自豪的是，早在20多年前，格雷斯就預見到中國將在世界舞臺上產生巨大影響，并作出了正確的決策。1986年，格雷斯被批準在中國成立第一家外商獨資企業，“20年來，格雷斯一如既往地恪守我們對中國政府和中國客戶的承諾，在內地和香港建立了四家工廠，擁有三家技術服務中心。近年來格雷斯在中國發展迅速，今年上半年銷售額比去年同期增加了30%。”
與客戶結成牢固利益同盟
盡管在華逗留時間短暫，但范思達卻沒有閑著。他告訴記者說，自己與公司高層管理人員一起先后拜訪了150多家客戶，與他們一起商討公司有關計劃；同時還在華東理工大學設立了幫困助學獎學金?！耙钥蛻魹橹行氖歉窭姿?50年不變的傳統，為客戶提供具有創新價值的解決方案是我們的經營理念?！?
格雷斯是如何為客戶服務的呢？去年6年擔任格雷斯中國區總裁的許利捷向記者講述了一個例子。一家中國金屬瓶蓋制造商十分希望獲得一家中國食品企業出口歐洲的業務訂單，如果瓶蓋內涂料達不到歐盟食品衛生要求，所有出口至歐盟的食品將被召回，訂單也將被取消。為此，這家中國企業找到格雷斯尋求幫助。“格雷斯在瓶蓋涂料生產上具有獨特技術。我們為這家客戶提供的產品完全符合歐盟最新出臺的食品包裝涂料安全標準，格雷斯的此項解決方案，使得該瓶蓋廠家的年出口額高達500萬美元。”許利捷說。
格雷斯具有的獨特技術遠不止涂料一項，它提供的多種新型裝飾混凝土系列產品，為全球許多建筑披上了斑斕的外衣，同時提高了其耐久性，降低了修護費用。許利捷還告訴記者這樣一個例子：中國一家水泥生產商希望在不增加設備投資的情況下，提高水泥生產能力并改善水泥質量。格雷斯的技術人員與該公司技術管理人員一起，共同研究出一種具有高性價比的方案，并協助該公司完成了前期實驗室及工業性實驗，最后該客戶在生產中成功地采用了格雷斯的水泥助磨劑系列產品，達到了少投入多產出的目的?！案窭姿乖谥袊拿恳豁棙I務都會考慮到中國企業的需求，因而實現了與中國企業的雙贏。我們剛剛與中石化達成技術合作協議，共同改進石油開采和提煉工藝。”許利捷介紹說。
化工精煉和環保技術是格雷斯的強項，中國可持續發展戰略的推進，為格雷斯在這一領域的拓展提供了新的機遇。許利捷向記者介紹說，中國今年7月1日起實施的新的汽油硫含量標準，將最高硫含量從800PPM降至500PPM。2008年北京奧運會召開時，汽油硫含量則最高不得超過150PPM?！案窭姿股a的降硫催化劑和添加劑，可以為中國煉油廠達到日益嚴格的汽油質量指標和實現靈活的成本控制，提供良好的解決方案。我們還開發出多種能夠降低汽油中硫含量的新產品以及環保添加劑，一些產品會在今年晚些時候推向中國市場?！?
記者感悟：一個擁有150年歷史的老牌企業，只有在保持傳統的同時注入新的發展元素，才能保持強大動力?！拔覀兪侵袊谝患彝馍酞氋Y企業，熟悉中國市場，從成立之初就擁有一支本地團隊，能夠掌握中國市場的動態和客戶的需求。我們不斷研發新科技，當客戶進入新市場規劃新戰略時，格雷斯一定會緊緊跟進，與他們共同創造新的財富?！狈端惯_總裁的一席話，道出了格雷斯制勝的兩大法寶：在發展戰略上爭取先人一步；在實戰中以技術優勢保持競爭優勢，與客戶共同成長。
