近日，中聯(lián)重科海外公司中亞區(qū)域服務團隊在蒙古烏蘭巴托為中聯(lián)重科蒙古塔機獨家代理商開展了2014年末代理商服務管理提升培訓。
在培訓課程上，重點講解了代理商服務協(xié)議、中聯(lián)海外服務政策與管理制度，以及代理商服務體系建設等。同時也根據(jù)塔機服務實際操作，宣貫了中聯(lián)重科的代理商服務流程、相關報表的規(guī)范填報以及銷售技巧等。
針對代理商公司在烏蘭巴托即將竣工并投入使用的4S店，雙方圍繞該店功能定位、人力資源配置與培訓、維修車間設備配置、店面VI設計等，進行了積極、全面的溝通。服務培訓之后，中聯(lián)重科商務代表針對代理商在實際操作中遇到的一些技術問題進行了詳細的分析和解答，服務工程師則對代理商的機手進行了的設備操作與維護基本技能培訓。
此次代理商服務管理提升培訓是繼2014年海外公司蒙古塔機客戶產(chǎn)品推薦會、蒙古塔機服務萬里行之后，中亞區(qū)域在蒙古重點市場開展的又一項年度重點培訓工作。代理商對此次培訓給予了高度評價，表示：“蒙古市場塔機業(yè)務處于上升階段，代理商自身的服務技能亟待提高。此次培訓不僅讓我們進一步了解了中聯(lián)海外的運營機制，而且為明年4S店的正式運營帶來了很好的建議，這次培訓就是一場及時雨！”
為持續(xù)支持代理商的服務提升，培訓結束后，海外公司與代理商雙方簽定了《備件支持協(xié)議》及《服務備忘錄》，中聯(lián)重科海外公司將從備件、人員、培訓等各方面給予代理商大力援助。
